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“城市更新、老旧小区改造是新时期提高城市质量、改善人居环境的重要途径，也是物业服务发展的新机遇。”6月16日，2023第八届中国国际物业管理高峰论坛在成都通威国际中心隆重举行。原建设部副部长、中国建筑学会原理事长宋春华在主旨演讲中表示，要实现“住有所居、安居乐业”需要满足三个维度：高质量的城市、建设完整社区、要有好房。在他看来，城市总是处于发展不充分、不平衡的状态，因此调整、改造、完善、更新是城市全生命周期内的永恒主题。“城市的生命力就是一个不断新陈代谢、更新发展的过程。”宋春华表示，城市更新涉及硬件的迭代、人文要素的创新、服务供给的升级、运维方式的转型、治理精度的提升等。“新格局背景下对城市更新的内涵应有全面认识，唯此方能精准施策、有效推进。”“城市更新是发展工程、民生工程，也是双碳工程、文化工程。”对于如何提升城市更新品质，宋春华表示，重点就在于“三区一村一老”，要补齐基础设施的短板、完善技术服务设施、提高服务管理水平、实现物业的全覆盖等。宋春华指出，从发达国家城市化发展规律来看，当城市化率在65%-70%时，往往要转入规模化的城市更新阶段。而在2021年，中国城市化率已达到64.72%。因此，在实现住有所居的新征程中，物业服务要有新的责任与担当。“物业管理的本质是物业服务，要兼顾两个市场，扩大物业服务的覆盖面。”宋春华表示，当前物业服务的覆盖率只有60%，其中短板在老城区，物业服务必须跟进城市更新，在搞好新建项目物业的同时，要为各类城市更新改造项目提供物业服务，让城市和社区可持续地健康发展。此外，针对近期发生的承重墙被拆事件，宋春华指出，物业管理要关注人民群众的生命财产安全，协同有关部门和单位加强对自行装修改造工程管理。“物业企业要认真履职尽责，要建立报备巡查的制度。”与此同时，物业企业还要扩大物业管理的范围。“其中很重要的一块就是养老，应该激励相关部门参与和政策创新，完善政府购买制度，打通资源共享渠道，鼓励物业企业拓展养老的基础服务，填补社区养老服务的空白。”在宋春华看来，“物业+养老”有着巨大的服务空间，也是扩大消费的重要组成部分。“最后，要坚持物业服务创新，特别是在运用智能物业管理服务方面，物业企业还有大量工作要做，要运用当代的智能化、数字化技术提高物业的智能服务水平。当然，创新治理机制、健全质量标准、服务标准也是不可少的。”

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