五一假期即将来临，有关“民宿涨价毁约”的话题在网上引起不小争议。

据媒体消息，3月16日，邓女士预订了一家成都的民宿。据她回忆，当时民宿在做促销活动，加上平台优惠券，她以每晚100多元的价格抢下了五一期间的三间房，3晚价格345元。不久后，该民宿价格已经涨到300元一晚。

3月27日，她接到民宿工作人员的电话，其称民宿在装修，希望邓女士能主动退订。邓女士表示，自己要向预订平台核实。当晚，平台客服表示，民宿一口咬定要装修，婉拒邓女士入住，平台可以赔偿100元代金券。随后，邓女士发现这家民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，但房价已经涨到500多一晚。这时邓女士意识到，“房源有，只是不想卖给我了。”邓女士认为，自己当时参与促销活动，“捡漏”了房间，商家自然不乐意。最终，考虑到强行入住双方也会不愉快，邓女士接受了平台1:1的赔付，选择了其他房源。

(资料图片仅供参考)

装修倒闭、老板换了、亲戚来了......民宿毁约借口五花八门

记者发现，在社交平台上，有不少网友发帖分享房间被退订的经历，民宿的借口五花八门。有的说“店面转让”，有的说“拆迁”，还有的说，五一期间亲戚朋友从外地回来，所以房子不对外出租了。总之，都是希望网友尽早取消订单。

郑州大学生小哲也有类似的遭遇，旅店给出的理由是：“换了老板，在装修。”小哲称，“我直接联系客服，客服与旅店协商不成后，给我安排了附近的其他酒店，还补了房间差价。”后来平台对那家旅店进行了相应处理。

据媒体消息，携程、飞猪旅行平台均表示会对“民宿涨价毁约”的情况进行核实和处理。

但平台的处罚能在多大程度上规范民宿的行为？对此，小哲表示很无奈，“平台对我订的旅店做了处罚，1.5倍罚金还有降低流量处理，但比起五一的盈利，商家肯定还是愿意接受处罚的，况且没了这个平台，还有其他平台。”

律师：恶意退单可能涉嫌欺诈

针对恶意退单，四川发现律师事务所律师陆元辉表示，该行为涉嫌虚假宣传行为从而违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定；从民事责任上看，退单行为可能涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张支付价款三倍的惩罚性赔偿。

此外，@人民网评 发文称：

民宿现毁约潮，已成为这个小长假前备受诟病的乱象之一，也提醒监管部门需依法依规介入，及时、有力处理，不能容忍这种乱象愈演愈烈，不能无视消费者权益屡屡被侵犯......对这类民宿，应先抓几个典型，依法严惩，以儆效尤。否则，由此带来的纠纷越来越多，势必影响假日质量，损害法律尊严。

抵制毁约有什么方法？

社交平台上网友也整理了一套抵制毁约“妙招”，一般有与商家协商、与平台协商、向12315/监管部门投诉等几种方法。

网友建议，一定要先想清楚自己的诉求，是3倍赔偿还是让商家赔偿预订同等级酒店的差价，或者是其他方面的赔偿。

遇到有商家/客服让退房，不要直接取消，一定记得保留录音聊天记录等证据。

也有网友建议，遇到这种情况不要忍让，一定要投诉。

还有网友分享了一份协商模板供大家参考↓

多个平台回应民宿临时“毁约”：将承担最高首晚房费3倍差价

4月24日，针对近期有网友反映预订的民宿遭遇临时“毁约”的情况，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保障消费者权益。

当日，携程表示，作为平台，严格按照《电商法》和《合同法》规定，为消费者提供酒店代订服务。消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，携程会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。具体而言，平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会帮助客人预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。

美团民宿客服表示，“五一”期间的民宿订单毁约、房东坐地起价是违规行为，任何商家产生订单的违约行为均会受到相应的罚款；其次，对于客户，美团会按照对外的客户保障进行赔付。

飞猪、小猪民宿表示，如出现民宿商家“毁约”情况，飞猪、小猪民宿将第一时间与客人沟通核实情况，并根据平台用户保障规则，安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍；若客人决定不再入住，则将与其协商，在全额退款的基础上，最高赔付首晚房费。

出手了！多地监管“五一”旅游市场

近日，多地市场监督管理局发布消息，对今年“五一”假期旅游市场价格实施监管。

4月22日，淄博市发展和改革委员会、淄博市市场监督管理局发布通知，对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施，按3月1日-3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格（包含线上、线下所有实际交易结算金额），上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。

《通知》自2023年4月23日起执行，经营者相关哄抬价格行为，由市场监管部门依法依规严肃查处，典型案例要公开曝光；涉嫌构成犯罪的，依法移送有关部门处理。“五一”假期后，经监测市场价格平稳运行后，该价格监管措施即行取消。

此外，贵州省台江县、湖南省长沙市、吉林省延吉市等地都出台了相关政策，维护“五一”假期市场价格秩序。

来源：中国新闻网、人民日报、央广网、中国日报、澎湃新闻

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